2018年8月31日，東泰公司收到一封來自吉林省通化市柳河縣第八中學的感謝信，信中柳河八中對于東泰公司優質的服務態度、嚴謹的施工方案給予了充分的肯定和真誠的感謝。
東泰公司的工程師們在服務客戶的過程中始終秉承“惟服務求生存，惟進取求機遇，惟創新求發展”的企業精神，始終堅持全心全意為客戶服務的工作準則，不畏辛勞、勇于擔當，認真負責的對待每一次施工、每一次售后。當現場出現施工情況復雜、工期緊、條件差等不利因素，他們直面困苦、迎難而上、精心部署，一次又一次獲得了客戶的好評，他們是現場施工過程中重要技術支撐和保障，更是連接東泰公司與客戶的重要橋梁。
隨著國家教育信息化基礎建設階段性成果的取得，教育信息化2.0戰略的頒布，教育信息化已經從大建設階段全面轉向大應用階段，信息技術與學科整合與教學融合已是常態，對云計算技術、物聯網技術、大數據應用、人工智能等先進技術在教學和教務管理中的應用探索已是常態?；谝陨犀F實，各級各類教學單位特別是處于義務教育階段的中小學，國家在大規模投入建設的周期結束之后，轉向深度應用的同時，設備是否好用，軟件是否會用就成了擺在眼前的現實問題，東泰針對這一問題，成立了專門的服務隊伍，采取入校運維及培訓服務的方式解決硬件不好用，軟件不會用的現實問題，為打通建設與應用的最后一公里障礙，做出了樣板，探索了模式。
目前東泰企業已成立三個獨立的運維服務事業部，并取得了ITSS運維體系規范化管理資質認證，未來東泰企業將以縣（區）為單位，陸續成立運維服務部門，滿足各縣（區）各校的服務需求，為國家教育信息化2.0戰略落地，筑基鋪路，為各級各類學校的深度應用保駕護航。
